Xambee Docs
Documentación completa para configurar, usar y sacar el máximo provecho de tu empleado digital con inteligencia artificial.
¿Qué es Xambee?
Xambee es un empleado digital con inteligencia artificial que atiende a tus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y llamadas telefónicas — las 24 horas, los 7 días de la semana, sin descansos ni días festivos.
A diferencia de un chatbot genérico, Xambee se configura completamente a la identidad de tu negocio: aprende tu catálogo, tus horarios, tu personalidad de marca y las reglas específicas de tu industria. El resultado es una atención indistinguible de un empleado real, que además puede agendar citas, tomar pedidos, hacer reservas, cobrar anticipos y escalar a un humano cuando sea necesario.
Características principales
Verticales soportadas
Xambee está optimizado para cuatro tipos de negocio, cada uno con habilidades y flujos específicos:
| Vertical | Habilidades específicas | Ejemplos |
|---|---|---|
| Servicios | Agenda de citas, recordatorios, anticipo | Salón de belleza, clínica, mecánico, abogado |
| Hospedaje | Reservas check-in/out, solicitud a gerente | Hotel, hostal, cabaña, departamento vacacional |
| Restaurante | Pedidos domicilio/recoger/mesa, menú digital | Restaurante, pizzería, taquería, café |
| Tienda | Catálogo de productos, inventario, pedidos | Tienda en línea, distribuidora, boutique |
Arquitectura general
Xambee opera como una plataforma multi-capa. Tu negocio accede a través de app.xambee.com; tus clientes interactúan por WhatsApp, llamadas o redes sociales; y la IA procesa todo en tiempo real en servidores seguros.
Tecnología
Xambee está construido sobre tecnologías de clase mundial para garantizar seguridad, velocidad y disponibilidad:
Compromisos de rendimiento
| Métrica | Objetivo |
|---|---|
| Tiempo de respuesta WhatsApp | < 3 segundos |
| Tasa de resolución autónoma | > 90% |
| Disponibilidad de la plataforma | 99.9% uptime |
| Precisión de transcripción de voz | > 95% |
| Latencia en llamadas (STT→TTS) | < 800 ms |
| Uptime de instancia WhatsApp | > 99% |