Actualizado: Junio 2026
Habilidades
Las habilidades son módulos de funcionalidad que amplían las capacidades de tu Empleado Digital. Activa solo las que necesitas.
¿Qué son las habilidades?
Las habilidades son módulos de funcionalidad opcionales que amplían lo que tu Empleado Digital puede hacer. Sin habilidades, el agente solo responde preguntas de información general. Con habilidades activadas, puede agendar, cobrar, recordar, escalar y mucho más.
Cada habilidad tiene su propia configuración y puede activarse/desactivarse en cualquier momento desde la sección Habilidades del panel.
Nota
Las habilidades no tienen costo adicional — están incluidas en tu plan. Solo se cobran los créditos consumidos al ejecutar cada acción.
Tabla de habilidades
| Habilidad | Qué hace | Disponible para | Costo adicional |
|---|---|---|---|
| 📤Escalamiento | Notifica a tu equipo cuando el agente no puede resolver una solicitud | Todos | Sin costo |
| 📅Agenda y citas | El agente agenda citas con validación de disponibilidad en tiempo real | Servicios | Sin costo |
| 🏨Reservas | Gestión de check-in y check-out para negocios de hospedaje | Hospedaje | Sin costo |
| 🍽️Pedidos | El agente toma pedidos para domicilio, recoger o mesa | Restaurante / Tienda | Sin costo |
| 🔔Recordatorios | Envía recordatorios automáticos de citas y reservas próximas | Servicios / Hospedaje | Sin costo |
| 📣Campañas | Mensajes masivos segmentados a tu base de clientes de WhatsApp | Todos | 1 crédito/mensaje enviado |
| 💫Reactivación | Recupera clientes inactivos con mensajes automáticos personalizados | Todos | 1 crédito/mensaje enviado |
| 💳Cobros | Genera links de pago de Mercado Pago directamente en el chat | Todos | Comisión MP estándar |
| 🧠Aprendizaje | El agente detecta preguntas sin respuesta y aprende con tu supervisión | Todos | Sin costo |
Cómo activar/desactivar
- Ve a Habilidades en el menú lateral
- Cada habilidad tiene un toggle (interruptor) en la esquina superior derecha de su tarjeta
- Haz clic en el toggle para activar o desactivar
- Algunas habilidades muestran opciones de configuración después de activarse
- Los cambios se aplican de inmediato — no se requiere reiniciar nada
Dependencias entre habilidades
La habilidad de Recordatorios requiere que Agenda y citas o Reservas estén activas. Los Cobros requieren conectar tu cuenta de Mercado Pago primero.
Recomendadas por vertical
🏢 Servicios
★★★EscalamientoEsencial
★★Agenda y citas
★Recordatorios
★Cobros
★Aprendizaje
🏨 Hospedaje
★★★EscalamientoEsencial
★★Reservas
★Recordatorios
★Cobros
★Campañas
🍽️ Restaurante
★★★PedidosEsencial
★★Escalamiento
★Campañas
★Reactivación
★Aprendizaje
🛒 Tienda
★★★PedidosEsencial
★★Campañas
★Reactivación
★Cobros
★Escalamiento
Empieza con lo esencial
Para cada vertical, la primera habilidad listada es la más crítica. Actívala primero, pruébala durante una semana, y luego agrega las siguientes una por una.