Suscripción
Los planes de Xambee incluyen acceso completo a todas las funciones; lo único que cambia entre planes es la cantidad de créditos de IA que se renuevan cada mes.
Planes disponibles
| Plan | Precio/mes | Créditos/mes | Equivale aprox. a* |
|---|---|---|---|
| Spark | $495 MXN | 600 | ≈ 200 respuestas o 60 min de voz |
| Aura | $990 MXN | 1,260 | ≈ 420 respuestas o 126 min de voz |
| Dragon | $1,690 MXN | 2,205 | ≈ 735 respuestas o 220 min de voz |
| Halo | $2,990 MXN | 3,990 | ≈ 1,330 respuestas o 399 min de voz |
| Odin | $5,900 MXN | 7,900 | ≈ 2,633 respuestas o 790 min de voz |
* El desglose es ilustrativo: el crédito es una sola bolsa que gastas en la mezcla real que uses (todo WhatsApp, todo voz, o combinado). Un mensaje de WhatsApp cuesta 3 créditos, uno de Instagram o Messenger cuesta 1, y un minuto de voz con IA cuesta 10. Precios en MXN, IVA incluido.
Todos los planes incluyen todo
En Xambee no hay funciones bloqueadas por plan: desde Spark hasta Odin tienes acceso completo a WhatsApp (oficial y no oficial), Messenger e Instagram, todos los motores del agente (citas, reservas, pedidos, cobros, campañas, recordatorios, reactivación, aprendizaje), catálogo con imágenes, análisis conversacional, Xambee Conecta y la API pública. La única diferencia entre planes es cuántos créditos de IA se renuevan cada mes.
Plan anual y descuento por sucursal
Dos formas de pagar menos por el mismo plan — no se combinan entre sí, y si calificas para las dos, se te aplica la que más te convenga:
| Modalidad | Descuento | Para quién |
|---|---|---|
| Anual | Pagas 10 meses, usas 12 (2 meses gratis) | Cualquier negocio que ya sabe que se va a quedar |
| Sucursal adicional | -15% sobre el precio del plan | De la segunda sucursal en adelante del mismo grupo |
Línea telefónica para llamadas
Para que tu agente conteste llamadas necesitas un número dedicado, aparte del plan:
| Tipo de número | Precio/mes | Qué hace |
|---|---|---|
| Local | $169 MXN | Recibe y hace llamadas |
| Móvil | $389 MXN | Llamadas + WhatsApp oficial en el mismo número |
Los minutos de conversación se pagan con los créditos de tu plan (o de tus recargas), no con una renta aparte: la renta del número solo cubre tener la línea activa.
Renovación automática
Los planes se renuevan automáticamente cada mes. El cobro se realiza a través de Stripe, con la tarjeta que registraste al suscribirte.
Los créditos del plan no se acumulan: al renovar, tu saldo vuelve a la cantidad de tu plan. Los créditos que compraste por recarga (prepago) sí se conservan — nunca expiran y sobreviven renovaciones, cambios de plan y pausas. El sistema siempre gasta primero los créditos del plan, así que tu recarga te queda de reserva.
Cambiar de plan
- Ve a Facturación en tu panel
- Elige el nuevo plan y confirma
Al subir de plan, la nueva cantidad de créditos aplica desde la siguiente renovación (si necesitas créditos ya, una recarga es inmediata). Tus créditos prepagados no se tocan.
Cancelar suscripción
- Ve a Facturación
- Haz clic en Cancelar suscripción
- Confirma la cancelación
Al cancelar:
- La suscripción sigue activa hasta el final del período ya pagado
- No se realizan más cobros
- Los créditos del plan restantes al fin del período se pierden (no hay reembolso)
- Los créditos de recarga se conservan y puedes seguir usándolos
- Puedes reactivar en cualquier momento
Créditos vs. Suscripción — ¿cuál elegir?
| Recargas (prepago) | Suscripción mensual | |
|---|---|---|
| Mejor para | Negocios con uso variable o estacional | Negocios con uso constante y predecible |
| Pago | Pago único cuando quieras ($99 / $199 / $349) | Cobro automático mensual |
| Créditos | 100 / 210 / 380 — no expiran nunca | Se reinician cada mes |
| Funciones | Acceso completo | Acceso completo |
Para operación constante, la suscripción sale más económica por crédito. Para probar o para temporadas bajas largas, las recargas prepagadas son más flexibles — y ambas se combinan sin problema.