Catálogo
El catálogo es el corazón del conocimiento comercial del agente. Define tus servicios, productos, habitaciones y precios para que el empleado los conozca y los ofrezca correctamente.
¿Qué es el Catálogo?
El Catálogo es donde defines todo lo que ofreces: servicios, productos, habitaciones, platillos del menú. El Empleado Digital usa esta información para:
- Responder preguntas sobre precios, duraciones y disponibilidad
- Agendar citas con la duración correcta
- Ofrecer opciones cuando el cliente pide una recomendación
- Calcular totales de pedidos
- Verificar disponibilidad de habitaciones
Tipos de elementos
| Tipo | Para qué vertical | Habilidad asociada |
|---|---|---|
| Servicio | Negocios de servicios | Agenda y citas |
| Habitación | Hospedaje | Reservas |
| Platillo | Restaurante | Pedidos |
| Producto | Tienda | Pedidos |
Crear un elemento
- Ve a Catálogo en el menú lateral
- Haz clic en + Agregar
- Selecciona el tipo (según tu vertical)
- Completa los campos del formulario
- Guarda con el botón Crear
Los cambios en el catálogo se aplican inmediatamente — el agente los usa en la próxima conversación sin reiniciar.
Campos disponibles por tipo
Servicio
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del servicio | |
| Precio | Precio en MXN (decimal) | |
| Duración (min) | Tiempo que tarda en realizarse | para agenda |
| Buffer (min) | Tiempo de limpieza/prep después del servicio | — |
| Descripción | Qué incluye, detalles, contraindicaciones | — |
| Categoría | Agrupación (ej: Cabello, Uñas, Facial) | — |
| Imagen | Foto del servicio | — |
| Activo | Si el agente lo ofrece o no | — |
Habitación
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre de la habitación o tipo | |
| Precio por noche | Tarifa base en MXN | |
| Capacidad | Número máximo de personas | |
| Descripción | Amenidades, decoración, vistas | — |
| Imágenes | Galería de fotos de la habitación | — |
Platillo / Producto
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del platillo o producto | |
| Precio | Precio unitario en MXN | |
| Descripción | Ingredientes, sabor, presentación | — |
| Categoría | Sección del menú (Entradas, Platos, Postres, Bebidas) | — |
| Inventario | Stock disponible (si es limitado) | — |
| Imagen | Foto para mostrar al cliente | — |
| Disponible | Si está disponible hoy o temporalmente fuera | — |
Campos personalizados (Servicios)
Para los servicios de agenda, puedes definir campos personalizados que el agente preguntará al cliente al agendar. Esto es útil cuando necesitas información específica antes de la cita:
- Salón de belleza: "¿Cuál es la longitud de tu cabello?" / "¿Tienes alguna alergia conocida?"
- Clínica: "¿Es tu primera visita?" / "¿Tienes expediente previo?"
- Tatuador: "¿Tienes idea del diseño que quieres?" / "¿Es tu primer tatuaje?"
- Fotógrafo: "¿Qué tipo de sesión es? (individual, pareja, familia)"
Inventario
Para productos y platillos, puedes activar el control de inventario. Cuando el inventario llega a 0:
- El agente informa al cliente que no hay disponibilidad
- Ofrece alternativas similares del catálogo
- El panel muestra una alerta visual de agotado
Los movimientos de inventario (ventas, ajustes manuales) quedan registrados en el historial de la sección Catálogo.
Imágenes del catálogo
Puedes subir imágenes para cada elemento del catálogo. El agente puede enviar estas imágenes al cliente cuando:
- El cliente pide ver cómo es el servicio o habitación
- El agente hace una recomendación y quiere mostrar visualmente la opción
- El cliente pregunta por el platillo ("¿Cómo se ve la pizza margarita?")
Las imágenes se almacenan en Supabase Storage. Formatos aceptados: JPG, PNG, WebP. Tamaño máximo: 5 MB por imagen.
Cómo usa el catálogo el agente
El agente tiene acceso completo al catálogo en cada conversación. Lo usa para:
- Responder preguntas de precio: "El corte cuesta $250 MXN y tarda 45 minutos"
- Ofrecer recomendaciones: "Para cabello largo te recomiendo el tratamiento de hidratación, que dura 90 minutos"
- Verificar disponibilidad: Consulta los horarios antes de agendar
- Calcular totales: Suma los precios de múltiples ítems en un pedido
- Detectar productos agotados: Informa si algo no está disponible