Conexiones
Xambee Conecta (agenda y catálogo) y los canales de Messenger e Instagram — todo desde la misma pantalla.
¿Qué es Xambee Conecta?
Xambee Conecta hace que Xambee se enchufe a las herramientas que tu negocio ya usa —tu agenda, tu sistema de reservas, tu inventario— para que el agente lea y escriba ahí en tiempo real. No cambias de sistema: Xambee se vuelve la capa que conversa encima de lo que ya tienes.
Ejemplo: si usas Google Calendar para tus citas, el agente consulta tu calendario en vivo antes de ofrecer un horario, y cuando el cliente confirma, la cita aparece en tu Google Calendar automáticamente.
Cómo funciona
En el panel, ve a Conexiones. Verás tarjetas con cada integración soportada (Google Calendar, Outlook, etc.), cada una con su botón Conectar.
Haces clic en Conectar, inicias sesión en tu cuenta de ese sistema y autorizas. Igual que conectaste Mercado Pago. Xambee guarda la llave cifrada.
Cuando un cliente escribe, el agente le pregunta directo a ese sistema, traduce la respuesta y contesta. Si el cliente agenda, el agente lo escribe de vuelta en tu sistema real.
Integraciones disponibles
La lista es curada: ofrecemos integraciones soportadas y elegidas por nosotros. Cada una entra en uno de cuatro tipos.
| Integración | Tipo | Para quién | Estado |
|---|---|---|---|
| Google Calendar | Agenda y citas | Quien vive de su agenda | Disponible |
| Outlook / Microsoft 365 | Agenda y citas | Quien usa Outlook | Disponible |
| Shopify | Catálogo e inventario | Tiendas en línea | Disponible |
| Mercado Libre | Catálogo e inventario | Vendedores ML | Disponible |
| Fresha | Agenda y citas | Salones, spa, barberías | Próximamente |
| Booksy | Agenda y citas | Belleza y bienestar | Próximamente |
| Cloudbeds | Disponibilidad y reservas | Hoteles, posadas | Próximamente |
| Parrot | Menú y pedidos | Restaurantes | Próximamente |
Conectar Google Calendar
En el menú lateral del panel, entra a Conexiones.
En la tarjeta de Google Calendar, haz clic en Conectar. Te lleva a la pantalla de Google.
Inicia sesión con la cuenta de Google del negocio y acepta los permisos (leer tu disponibilidad y crear eventos). Regresas al panel y la tarjeta queda Conectado.
Por seguridad arranca en solo lectura. Si quieres que el agente cree las citas en tu calendario, activa el switch Permitir escritura.
Conectar Outlook / Microsoft 365
Mismo flujo que Google: en la tarjeta de Outlook Calendar haz clic en Conectar, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft (de trabajo o personal) y autoriza. Sirve para Outlook.com y Microsoft 365.
Conectar Shopify o Mercado Libre
Mismo botón Conectar, con un paso extra en Shopify: antes de autorizar, escribe el dominio de tu tienda (algo como mitienda.myshopify.com). Con cualquiera de las dos conectadas en modo lectura, el agente contesta con tu precio y existencia real en vez de lo que haya capturado en el Catálogo de Xambee — útil cuando actualizas precios o inventario seguido y no quieres mantenerlos en dos lugares.
Lectura vs. escritura
Cada conexión tiene dos switches:
- Activa — Si está apagado, el agente no usa esa conexión (la pausas sin desconectarla).
- Permitir escritura — Apagado: el agente solo lee tu disponibilidad (más seguro). Encendido: el agente también crea las citas en tu calendario.
Probar y desconectar
- Probar — Hace una consulta de prueba contra el sistema externo y te dice si la conexión funciona.
- Desconectar — Revoca la conexión en un clic. Xambee borra las credenciales y el agente vuelve a su agenda interna.
Messenger e Instagram
Esta parte de Conexiones es distinta a las de arriba: no es un sistema de datos al que el agente le pregunta cosas, es un canal más por el que contesta — igual que WhatsApp, pero en Messenger de Facebook o en los mensajes directos de Instagram.
Requisitos
- Una página de Facebook del negocio (para Messenger)
- Para Instagram, tu cuenta debe ser Profesional (Negocio o Creador), no personal, y estar vinculada a tu página de Facebook
Conectar
En las tarjetas de Messenger e Instagram, haz clic en Conectar.
Se abre una ventana de Facebook. Inicia sesión y elige la página (y, para Instagram, la cuenta) que quieres conectar.
La tarjeta pasa a Conectado y muestra el nombre de la página o el @usuario. Tu agente ya contesta ahí igual que en WhatsApp.
Desconectar
Igual que las demás tarjetas: Desconectar revoca el acceso al instante. El agente deja de contestar por ese canal de inmediato.
Seguridad
Las conexiones tocan datos sensibles de tu negocio, así que el manejo es estricto:
| Garantía | Qué significa |
|---|---|
| Cifrado en reposo | Las llaves (tokens) se guardan cifradas con AES-256-GCM. Nunca en texto plano. |
| Nunca expuestas | Las credenciales jamás se mandan al navegador ni al modelo de IA. |
| Permiso mínimo | Pedimos solo el acceso necesario (leer agenda y crear eventos), nada más. |
| Aislado por negocio | Una conexión jamás toca los datos de otro negocio. |
| Tokens que se renuevan | Se refrescan solos cuando expiran, como ya hacemos con Mercado Pago. |
| Revocable al instante | Desconectas en un clic y olvidamos las credenciales. |
Si el sistema externo falla
Si la API externa se cae o tarda, el agente degrada con gracia: vuelve a su agenda interna de Xambee y nunca inventa una respuesta. No verás errores raros — en el peor caso el agente dice "déjame confirmar con el equipo".
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar de usar mi calendario actual?
No. Esa es justo la idea: sigues usando Google Calendar / Outlook como siempre. Xambee solo se asoma a leer y, si lo permites, a escribir.
¿El cliente nota algo?
No. Para el cliente es transparente — solo siente que el agente sabe de verdad la disponibilidad y le confirma al instante, sin "déjame preguntar".
¿Puedo conectar varias?
Conectas cada proveedor una vez. Hoy las integraciones de agenda (Google, Outlook) cubren citas. Las de tienda y hospedaje llegan por fases.
¿Qué pasa si desconecto?
El agente vuelve a usar la agenda interna de Xambee. No se pierde nada de lo que ya tienes en el panel.