Mi negocio
Los datos del negocio son la base de identidad que usa el Empleado Digital en cada conversación. Configúralos correctamente desde el inicio.
Datos básicos
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre del negocio | El nombre con que el agente se presenta. Ejemplo: "Salón Bella Arte" o "Clínica San Rafael" | |
| Descripción corta | Una o dos frases que describen qué ofrece el negocio. El agente la usa cuando el cliente pregunta "¿de qué trata este negocio?" | |
| Slogan | Tagline opcional del negocio | — |
Tipo de negocio
Tu giro (servicios, hospedaje, restaurante, tienda u otro) determina qué motores están disponibles para activar — agenda de citas, reservas, pedidos, control de mesas, y el resto del catálogo de capacidades según lo que ofreces. Las habilidades (escalamiento, recordatorios, campañas, cobros, aprendizaje) son independientes del giro y se activan por separado desde Habilidades.
Información de contacto
| Campo | Para qué se usa |
|---|---|
| Teléfono principal | El agente lo comparte cuando el cliente pide el teléfono. También es el número de escalamiento por defecto si no configuras otros receptores. |
| Correo de contacto | Para emails de escalamiento y notificaciones de citas/reservas |
| Sitio web | URL que el agente puede compartir si el cliente pide más información |
| Handle de Instagram (@...) para que el agente lo comparta si preguntan | |
| URL o nombre de la página de Facebook |
Ubicación y zona horaria
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Dirección | Dirección física del negocio. El agente la comparte cuando piden la ubicación y genera el link de Google Maps. |
| Ciudad / Estado | Para afinar la búsqueda en Google Maps y para los reportes |
| País | Determina el formato de moneda en el catálogo |
| Zona horaria | Crítico. Toda la lógica de horarios, recordatorios, campanhas y análisis se basa en esta zona horaria. Si la configuras incorrectamente, los recordatorios llegarán a horas equivocadas. |
America/Mexico_City. Verifica siempre que la hora mostrada en el panel corresponda a tu hora local.Logo
Sube el logo de tu negocio para que aparezca en:
- El encabezado de los reportes PDF
- Emails de confirmación de citas/reservas
- Emails de escalamiento
Formatos aceptados: PNG, JPG, SVG. Tamaño recomendado: 400×200px o mayor en fondo transparente. Tamaño máximo: 2 MB.
Cómo afectan al agente estos datos
El Empleado Digital recibe los datos del negocio en su system prompt en cada conversación:
- Nombre del negocio — Se usa al presentarse: "Hola, soy Luna de Salón Bella Arte"
- Descripción — Responde "¿qué ofrecen?" con precisión
- Teléfono y correo — Compartidos cuando el cliente los pide
- Dirección — Genera link de Google Maps automáticamente
- Zona horaria — Calcula correctamente cuándo es "mañana a las 10am"
Los cambios en los datos del negocio se aplican de inmediato — la próxima conversación ya usará los datos actualizados.