Sucursales
Xambee soporta múltiples sucursales bajo la misma cuenta. Cada sucursal tiene su propio agente, WhatsApp, catálogo y equipo — con gestión centralizada.
¿Qué son las sucursales?
Una sucursal (o negocio) en Xambee es una unidad independiente con:
- Su propio Empleado Digital (nombre, personalidad, habilidades)
- Su propio número de WhatsApp conectado
- Su propio catálogo de servicios/productos
- Su propia base de clientes y conversaciones
- Sus propios horarios de atención
- Su propia integración de Mercado Pago
Sin embargo, comparten:
- La misma cuenta de usuario propietario
- El mismo pool de créditos
- El panel de administración (puedes cambiar entre sucursales)
Crear una sucursal
- Ve a Configuración → Sucursales
- Haz clic en + Nueva sucursal
- Ingresa el nombre y tipo de negocio
- Selecciona si quieres partir de cero o clonar una sucursal existente
- Confirma la creación
La nueva sucursal aparece en el selector de sucursales (arriba en el panel lateral). Al hacer clic en ella, cambias al contexto de esa sucursal.
Clonar configuración
Al crear una sucursal, puedes clonar toda la configuración de una existente. Esto copia:
- Nombre, personalidad y configuración del empleado digital
- Habilidades activadas y sus parámetros
- El catálogo completo (servicios, precios, campos personalizados)
- Los horarios de atención
- Los receptores de escalamiento
Lo que no se clona:
- La conexión de WhatsApp (requiere nuevo QR)
- Las conversaciones y clientes
- Las citas, reservas y pedidos
- La integración de Mercado Pago (requiere nueva autorización)
Cambiar de sucursal activa
En la barra lateral superior hay un selector de sucursal. Al hacer clic, aparece un dropdown con todas tus sucursales. Selecciona la que quieras administrar.
El cambio se registra en una cookie de sesión (negocio_activo_id). Todo lo que ves en el panel corresponde a la sucursal activa: conversaciones, citas, catálogo, analytics, etc.
Roles y permisos
Cada usuario puede tener un rol diferente en cada sucursal:
| Rol | Permisos |
|---|---|
| Propietario | Control total: configuración, facturación, sucursales, eliminar negocio, invitar/eliminar usuarios |
| Administrador | Configuración completa excepto facturación y eliminar negocio |
| Agente | Ver conversaciones, agendar, responder en chat de copiloto. Sin acceso a configuración |
| Solo lectura | Ver dashboard y conversaciones. Sin poder modificar nada |
Invitar usuarios a una sucursal
- Ve a Configuración → Sucursales → Gestionar equipo
- Haz clic en Invitar usuario
- Ingresa el email del usuario
- Selecciona el rol
- El usuario recibe un email de invitación. Al aceptar, puede acceder a esa sucursal con los permisos asignados.
Un usuario puede tener acceso a múltiples sucursales con roles diferentes en cada una.
Límites y facturación
- Plan Básico — 1 sucursal
- Plan Pro — Hasta 5 sucursales
- Plan Enterprise — Sucursales ilimitadas
Los créditos se comparten entre todas las sucursales de la cuenta. No hay créditos separados por sucursal — el saldo total se distribuye según el uso de cada una.