Actualizado: Junio 2026

Integraciones

Xambee se integra con los servicios clave de tu negocio. Conecta Mercado Pago para cobrar por WhatsApp, Meta para Instagram, y Google Maps para compartir tu ubicación.

Mercado Pago

La integración con Mercado Pago permite al Empleado Digital generar links de pago directamente en WhatsApp. El cliente paga desde su teléfono y el negocio recibe la notificación automáticamente.

¿Por qué Mercado Pago?

Mercado Pago es el procesador de pagos más usado en Latinoamérica. Acepta tarjetas, transferencia, OXXO Pay, y más — sin que el cliente tenga que instalar nada.

Configurar Mercado Pago

Ir a Integraciones

Ve a Configuración → Integraciones → Mercado Pago.

Conectar con OAuth

Haz clic en Conectar Mercado Pago. Serás redirigido a la página de autorización de Mercado Pago. Inicia sesión con la cuenta de Mercado Pago del negocio (no tu cuenta personal).

Autorizar permisos

Mercado Pago pedirá que autorices a Xambee a:

Crear preferencias de pago (links de cobro)
Leer el estado de los pagos

Haz clic en Autorizar.

Configurar el webhook

Después de autorizar, Xambee configura automáticamente el webhook en tu cuenta de Mercado Pago. El webhook notifica a Xambee cuando un pago se completa para registrar la transacción y notificar al negocio.

Verificar

El status debe cambiar a ● Conectado. Ahora la habilidad de Cobros puede generar links de pago reales.

Webhook de pagos (seguridad)

Xambee verifica que los webhooks de Mercado Pago sean auténticos usando HMAC-SHA256 v2. Esto previene que actores maliciosos envíen pagos falsos. El proceso es automático — no requiere configuración adicional.

Si ves pagos que no se están registrando, verifica:

Que la integración esté activa (no muestre "Expirada" o "Error")
Que el webhook esté configurado en la consola de Mercado Pago
Que el pago esté en estado approved en Mercado Pago (no pending o rejected)

Info

Los tokens de Mercado Pago expiran ocasionalmente. Si la integración aparece como "Expirada", reconecta haciendo clic en Reconectar — repite el proceso OAuth. Tus datos de pagos anteriores no se pierden.

Meta / Instagram

La integración con Meta permite al agente responder mensajes de Instagram Direct además de WhatsApp.

Para configurarla:

Tu cuenta de Instagram debe ser de tipo Profesional (no personal)
Ve a Configuración → Integraciones → Meta / Instagram
Haz clic en Conectar con Facebook
Inicia sesión con la cuenta de Facebook vinculada a tu Instagram profesional
Otorga permisos de acceso a los mensajes de Instagram
Selecciona la página de Facebook y la cuenta de Instagram a conectar

Aprobación de Meta

El acceso a Instagram Direct para respuesta automática requiere revisión de Meta. El proceso puede tardar de 1 a 7 días hábiles. Mientras tanto, el agente responde en WhatsApp con normalidad.

Google Maps

La integración con Google Maps permite al agente compartir el link de Google Maps de tu negocio cuando el cliente pregunta por la ubicación.

No requiere una cuenta de Google — solo ingresa la URL de tu negocio en Google Maps:

Busca tu negocio en maps.google.com
En la ficha de tu negocio, haz clic en Compartir
Copia el link corto (empieza con https://maps.app.goo.gl/)
Pégalo en Configuración → Integraciones → Google Maps → URL de Maps

Cuando un cliente pregunte "¿dónde están ubicados?", el agente responderá con la dirección y adjuntará este link.

Consejo

Si tu negocio no tiene ficha de Google Maps, créala en Google Business Profile (business.google.com). Tener una ficha activa mejora tu visibilidad en búsquedas locales y permite que los clientes dejen reseñas.

Estado de integraciones

La página de Integraciones muestra el estado de cada conexión:

Estado	Descripción
Conectado	La integración funciona correctamente
Pendiente	Proceso de autorización en curso o pendiente de revisión (Meta)
Error	La integración tiene un problema. Reconectar.
Expirado	El token OAuth venció. Reconectar con el mismo proceso.
No conectado	La integración no ha sido configurada