Onboarding
El proceso de onboarding guía paso a paso la configuración inicial de tu Empleado Digital. Desde el registro hasta la primera conversación real.
Visión general
El onboarding de Xambee es un proceso asistido de 7 pasos que puedes completar en 15-30 minutos. Un asistente de IA te hace preguntas sobre tu negocio y configura automáticamente los ajustes iniciales.
Al final del onboarding tendrás:
- Un Empleado Digital con nombre y personalidad configurados
- Las habilidades que necesitas activadas
- WhatsApp conectado y funcionando
- Una prueba exitosa de la primera conversación
- Un plan de créditos para comenzar a operar
1. Registro
Accede desde cualquier navegador en tu computadora o teléfono.
Tienes dos opciones:
- Google — Recomendado. Un clic y ya estás dentro sin necesidad de recordar contraseña.
- Email y contraseña — Recibirás un email de confirmación antes de poder acceder.
Al ingresar por primera vez, se te pedirá que aceptes los Términos de servicio y la Política de privacidad. Léelos y acepta para continuar.
2. Crear tu negocio
Un asistente de IA te hará preguntas de forma conversacional para configurar tu negocio:
- ¿Cómo se llama tu negocio? — El nombre que usará el agente al presentarse
- ¿Qué tipo de negocio es? — Servicios, hospedaje, restaurante o tienda
- ¿Cuál es tu teléfono de contacto? — Para que el agente lo comparta si alguien pide más info
- ¿Dónde están ubicados? — Dirección para el mapa de Google
- ¿En qué zona horaria están? — Para calcular horarios correctamente
3. Configurar el Empleado Digital
Define la identidad de tu agente:
- Nombre — El asistente sugiere 8 nombres populares o puedes escribir el tuyo
- Personalidad — Formal, Profesional, Amigable o Casual
- Tono adicional — Instrucciones específicas opcionales
4. Elegir habilidades
Se muestran las habilidades disponibles para tu tipo de negocio. Para cada una puedes ver una descripción corta. Activa las que necesitas con checkboxes.
Para no complicar demasiado el inicio, recomendamos activar solo:
- Escalamiento (siempre)
- La habilidad principal de tu vertical (agenda, reservas o pedidos)
- Aprendizaje (siempre)
Puedes activar las demás después desde el panel de Habilidades.
5. Conectar WhatsApp
Este es el paso más importante. El sistema crea automáticamente una instancia y muestra el código QR.
- Abre WhatsApp en el teléfono del número del negocio
- Ve a Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo
- Escanea el QR
- Espera la confirmación en pantalla
6. Probar el agente
Antes de pagar, puedes probar al agente en un chat de demostración:
- El chat de prueba simula una conversación real
- Puedes ver las respuestas del agente con la configuración que definiste
- Si algo no está bien, puedes regresar a los pasos anteriores y ajustar
- La prueba no consume créditos
7. Activar plan
Para que el agente responda mensajes reales de clientes, necesitas créditos en tu cuenta. Opciones:
- Comprar créditos — Pago único, sin renovación automática
- Suscripción mensual — Pago mensual recurrente con Mercado Pago
El pago se procesa en Mercado Pago. Los créditos se acreditan inmediatamente después de confirmar el pago.
¿Qué pasa después del onboarding?
Una vez completado el onboarding, accedes al panel principal. Recomendamos:
- Completar el catálogo — Agrega todos tus servicios, productos o menú con precios
- Agregar base de conocimiento — Información de preguntas frecuentes, políticas, datos de contacto
- Configurar horarios — Define cuándo estás abierto para la agenda
- Hacer el tour — El tour interactivo te muestra todas las secciones del panel (botón en el menú)
- Enviar el primer mensaje de prueba real — Escribe al número de WhatsApp desde tu celular personal