Actualizado: Junio 2026

Panel principal

El dashboard es la primera pantalla que ves al ingresar. Muestra un resumen ejecutivo del desempeño de tu empleado digital.

Vista general

El Dashboard es tu centro de control. Desde aquí puedes ver de un vistazo cómo está funcionando tu Empleado Digital y acceder rápidamente a las conversaciones más recientes.

Las 4 métricas principales

La parte superior del dashboard muestra cuatro KPIs (indicadores clave de desempeño) del período actual (mes en curso):

Mensajes este mes

Total de mensajes respondidos por el agente en el mes actual, en todos los canales.

Conversaciones activas

Conversaciones abiertas que tuvieron actividad en las últimas 24 horas.

Escalamientos del mes

Cuántas conversaciones fueron transferidas a un humano este mes. Un número alto puede indicar gaps en la base de conocimiento.

Costo IA (USD)

Costo en dólares del uso de la API de Claude este mes. Informativo para auditoría.

Período de las métricas

Todas las métricas muestran datos del mes en curso (desde el primer día del mes hasta hoy). Para ver datos históricos o comparativos, ve a la sección Análisis.

Barra de consumo de créditos

Debajo de las métricas hay una barra que muestra:

Saldo actual — Créditos disponibles en tu cuenta
Consumo del mes — Cuántos créditos has usado este mes
Alerta de saldo bajo — Si el saldo es menor a 50 créditos, aparece una alerta en color naranja
Botón de Recargar — Enlace directo a la tienda de créditos

Saldo en cero

Si el saldo llega a 0, el agente deja de responder mensajes de clientes inmediatamente. Asegúrate de mantener saldo suficiente o activa la suscripción mensual para renovación automática.

Dinero generado por Xambee

Cuando el agente ha cerrado algo en el mes, aparece una tarjeta con el valor de las citas, reservas, pedidos y cobros confirmados (y lo que sigue en proceso), comparado contra lo que pagas de plan. Es la forma más directa de ver el retorno de tu inversión.

Si estás en periodo de prueba, la tarjeta lo indica en vez de comparar contra un pago. La tarjeta solo se muestra cuando hay algo que mostrar — un mes sin cierres no la despliega vacía.

Conversaciones recientes

La sección inferior del dashboard muestra las últimas 5 conversaciones ordenadas por actividad más reciente. Para cada conversación puedes ver:

Nombre o número del cliente
Último mensaje (preview)
Tiempo transcurrido desde el último mensaje
Indicador de sentimiento (emoji)
Canal (WhatsApp o Voz)
Estado (activa, escalada, resuelta)

Haz clic en cualquier conversación para abrirla en detalle. El enlace Ver todas lleva al historial completo.

Actualización de los datos

El dashboard carga las métricas del mes en curso al entrar. Para ver los datos más recientes, recarga la página.